Создание положительной информационной среды

Термин public relations был введен третьим президентом США Томасом Джефферсоном, создателем Декларации независимости. Под public relations он понимал сферу деятельности людей, компетентных в управлении общественным мнением.

В своем современном значении термин public relations впервые встречается в презентационных материалах, разосланных Ассоциацией американских железных дорог в 1897 году издателям и потенциальным клиентам. Точное и исчерпывающее определение PR дать крайне сложно. Так, еще в 1976 году Р. Харлоу насчитал 472 различных определения. Определение самого Харлоу, синтезированное из всех других, звучит так: “public relations – определенная функция менеджмента, которая позволяет устанавливать и поддерживать линии коммуникации, взаимопринятия и кооперации между организацией и ее публикой; включает в себя менеджмент проблем; помогает менеджерам сохранять информированность в отношении общественного мнения; определяет ответственность менеджмента в отношении служения общественным интересам, помогает улавливать и эффективно использовать изменения их, будучи системой, позволяющей еще на ранних стадиях предсказать направления трендов PR. В качестве основных средств используют данные исследований и различные коммуникационные техники”.

В России многое из приведенного выше определения упущено из виду. Под PR у нас понимают прежде всего шумные промо-акции, статьи в желтых газетах, наигранные сплетни, слухи, показные эпатажные поступки и мероприятия. Наши депутаты то и дело пиарят себя игнорированием какого-либо голосования в Думе, драками и вырыванием волос. Как говорится – куда крестьяне, туда и обезьяне.

Компания Мадлоад Креатив предлагает совершенно иной подход к поднятию популярности Вашей фирмы или ею производимой продукции.

Никаких громких акций, никаких голых девушек в витрине (как это неоднократно было у Евросети). Мадлоад формирует лояльное добродушное отношение у конечных потребителей. Компания использует передовые технологии межличностного общения, применяемые в MLM. Но это не означает, что отныне Ваша продукция будет продаваться как Орифлейм – из рук в руки, и Вам придется отправлять ее тысячам партнеров в маленьких коробочках по почте. Информация, которую нужно донести до потребителя, проходит естественный путь по каналам доверительного общения. Это могут быть:

1) социальные сети

2) сайты знакомств

3) тематические форумы

4) каталоги сайтов

5) сервисы социальных закладок

6) развлекательные порталы

7) промо-сайты с играми и конкурсами

8 ) фри-сэмплинг, тестинг продукции, дегустации

Мадлоад Креатив говорит: зачем тратить огромные бюджеты на телерекламу, если ее все равно переключают и она все равно раздражает.

Рассмотрим простой пример:

До создания положительной информационной среды (далее ПИС):

Идет реклама утюга с самой большой в мире дыркой под залив воды. Среднестатистическая домохозяйка раздражается радости героини ролика и переключает на другую программу:

-Подумаешь. Я и в эту дырку попадаю из чайника. Десять лет гладила и еще десять работать будет!

Теперь тот же самый ролик, но после создания ПИС:

- Мммм, опять об этом утюге. Я уже читала о нем на форуме. Да и подруга говорит – очень удобно! Неужели он так хорош? Пожалуй завтра пойду и куплю его. Ведь я каждый день глажу вещи для моей семьи.

Как мы видим, во втором случае заведомо созданное лояльное отношение к рекламе и товару помогает его продавать. Ведь никакой шикарный ролик не заинтересует покупателя, если он заранее для себя не будет знать хотя бы одно достоинство товара. К сожалению, телевизор не обладает таким свойством, как интерактивность. Человек не может остановить нужный кадр, рассмотреть, повертеть товар, прочитать все характеристики. Именно поэтому, удовлетворение интереса человека к товару лучше всего происходит через Интернет. Нужно давать покупателю больше, чем листовка в три слова или нарезку кадров по телевизору. Нужно давать ему полную информацию еще до того, как он придет за продукцией в магазин. Покупателя получит та компания, которая быстрее ознакомит его с товаром и приобретаемыми вместе с ним выгодами.

Почему стоит выбирать неофициальный канал ознакомления – человек доверяет знакомым, друзьям, коллегам, родственникам, единомышленникам и абсолютно не доверяет диктору телевидения, продавцу в магазине, голосу за кадром, листовке в почтовом ящике.

Теперь задумайтесь, какого эффекта вы хотите – долгоиграющего или разового? Что принесет вам больше денег (новых покупателей) – разовая промоакция, конкурс или розыгрыш, о котором на следущий день вспомнит только победитель, или же создание специализированных тем на нескольких форумах, подходящих по тематике, где Ваша продукция будет обсуждаться и сегодня и завтра и через несколько месяцев после размещения информации.